ΠΡΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι το e-shop από το οποίο θα αγοράσω είναι ασφαλές;
Πρόσεξε η διεύθυνση του να ξεκινά με...
Διαβάστε περισσότερα.
Πρόσεξε η διεύθυνση του να ξεκινά με https:// («s» όπως secure, δηλαδή ασφαλές) και να φέρει το εικονίδιο του λουκέτου, στην μπάρα του προγράμματος περιήγησης. Βοηθάει επίσης να διαβάσεις την πολιτική προστασίας του e-shop ή να αναζητήσεις, αν έχει, το Σήμα Αξιοπιστίας του GR.EC.A., του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου!
Πώς είμαι σίγουρος ότι ένα e-shop δεν είναι «ύποπτο»;
Περισσότερα από 300 μεγάλα e-shops που είναι...
Διαβάστε περισσότερα.
Περισσότερα από 300 μεγάλα e-shops που είναι μέλη του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A.), έχουν περάσει από ενδελεχή έλεγχο 120 κριτηρίων, πριν λάβουν το Σήμα Αξιοπιστίας. Αν μπεις σε ένα e-shop με Σήμα Αξιοπιστίας του GR.EC.A., μπορείς να είσαι σίγουρος ότι δεν είναι «ύποπτο». Αν δεν είναι μέλος του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ώστε να έχει Σήμα Αξιοπιστίας, τότε μπορείς να επιβεβαιώσεις τη νομική υπόσταση του ηλεκτρονικού καταστήματος αναζητώντας τα ακόλουθα στοιχεία: Εμφανή στοιχεία επικοινωνίας, αναρτημένη την επωνυμία της εταιρείας και το ΑΦΜ της, ή/και τα στοιχεία ιδιοκτησίας στους όρους χρήσης.
Πρέπει να τσεκάρω εάν υπάρχει το λογότυπο Mastercard® SecureCode® στο e-shop;
Ναι! Έλεγξε αν υπάρχει το λογότυπο Mastercard...
Διαβάστε περισσότερα.
Ναι! Έλεγξε αν υπάρχει το λογότυπο Mastercard® SecureCode® ή Identity check στην ιστοσελίδα. Το Mastercard® SecureCode® ή Identity check είναι μία τεχνολογία που προσφέρει η τράπεζα για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σου και παρέχει επιπρόσθετη ασφάλεια για τις ηλεκτρονικές αγορές σου.
Θέλω να αγοράσω κάτι ακριβό αλλά διστάζω. Πώς μπορώ να σιγουρέψω την αγορά μου;
Για αυτές τις αγορές να προτιμάς εμπόρους και e-shops...
Διαβάστε περισσότερα.
Για αυτές τις αγορές να προτιμάς εμπόρους και e-shops που γνωρίζεις και φέρουν εμφανή τα στοιχεία ιδιοκτησίας. Αναζήτησε προϊόντα σε e-shops που σου έχουν συστήσει οι φίλοι και η οικογένεια ή έχουν αξιολογηθεί από επίσημες οργανώσεις καταναλωτών και φορείς, όπως ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A. – Greek eCommerce Association).
ΕΝΩ ΠΑΡΑΓΓΕΛΝΩ
Μου ζητάνε αρκετά στοιχεία για να ολοκληρωθεί η διαδικασία! Να τα παραχωρήσω;
Μπορεί να σου ζητηθεί να καταχωρήσεις προσωπικές πληροφορίες...
Διαβάστε περισσότερα.
Μπορεί να σου ζητηθεί να καταχωρήσεις προσωπικές πληροφορίες που απαιτούνται στη διαδικασία συναλλαγής της κάρτας, όπως είδος κάρτας, αριθμό κάρτας, όνομα κατόχου, ημερομηνία λήξης ισχύος, κωδικό ασφαλείας και τη διεύθυνση αποστολής. Είναι μέρος της διαδικασίας και δεν χρειάζεται να φοβάσαι. Καλό είναι να γνωρίζεις ότι η εκκαθάριση της κάρτας γίνεται πάντα και αποκλειστικά από τραπεζικό ίδρυμα, ενώ τα στοιχεία της κάρτας σου, δεν αποθηκεύονται στα e-shops.
Ο κωδικός PIN; Να παραχωρήσω κι αυτόν;
Όχι! Ποτέ μην καταχωρείς τον προσωπικό κωδικό...
Διαβάστε περισσότερα.
Όχι! Ποτέ μην καταχωρείς τον προσωπικό κωδικό της κάρτας σας, είτε σε online είτε σε offline περιβάλλον!
Αρκετά e-shops λένε ότι αποθηκεύουν κάρτες. Είναι αλήθεια;
Όχι, δεν αποθηκεύουν κάρτες. Επιτρέπεται...
Διαβάστε περισσότερα.
Όχι, δεν αποθηκεύουν κάρτες. Επιτρέπεται να αποθηκεύσουν μόνο τα 4 τελευταία ψηφία, και τον τύπο της κάρτας, για να σε διευκολύνουν να θυμηθείς ποια κάρτα έχεις χρησιμοποιήσει. Τα υπόλοιπα ψηφία και στοιχεία της κάρτας, τα έχουν μόνο τα τραπεζικά ιδρύματα.
Δέχθηκα ένα e-mail που ζητά κάποιες οικονομικές και προσωπικές πληροφορίες μου. Τι να κάνω;
Ποτέ μην καταχωρείς οικονομικές και προσωπικές...
Διαβάστε περισσότερα.
Ποτέ μην καταχωρείς οικονομικές και προσωπικές πληροφορίες μέσω email. Οι εταιρίες που εκδίδουν κάρτες πληρωμών και οι τράπεζες δε θα ζητήσουν ποτέ τέτοιου είδους πληροφορίες μέσω email. Μην απαντάς σε τέτοιου είδους ηλεκτρονικά μηνύματα!
ΑΦΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ
Πώς αποδεικνύω την αγορά μου;
Κράτησε αρχείο της αγοράς / ηλεκτρονικής...
Διαβάστε περισσότερα.
Κράτησε αρχείο της αγοράς / ηλεκτρονικής συναλλαγής. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους. Είτε να αποθηκεύσεις το επιβεβαιωτικό email της παραγγελίας σου, είτε να εκτυπώσεις κάποιο αρχείο με τα δεδομένα της συναλλαγής, είτε να κρατήσεις ηλεκτρονικό αντίγραφο της ιστοσελίδας που έγινε η συναλλαγή ή/ και της σελίδας που έγινε η επιβεβαίωση της συναλλαγής.
Άλλαξα γνώμη για την αγορά μου. Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Ένωση, όλες οι ηλεκτρονικές αγορές...
Διαβάστε περισσότερα.
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Ένωση, όλες οι ηλεκτρονικές αγορές που γίνονται σε όλα τα ευρωπαϊκά e-shops, υπόκεινται σε δικαίωμα υπαναχώρησης με διάρκεια δεκατεσσάρων ημερών. Αυτό σημαίνει με απλά λόγια πως οι καταναλωτές μπορούν να επιστρέψουν τα προϊόντα που αγόρασαν χωρίς να δηλώσουν το λόγο για την επιστροφή τους.
Και τι συμβαίνει αν χάσω ή μου κλέψουν την κάρτα;
Πρέπει να προσέχεις ιδιαίτερα τις κάρτες σου...
Διαβάστε περισσότερα.
Πρέπει να προσέχεις ιδιαίτερα τις κάρτες σου αλλά αν χάσεις ή σου κλέψουν την κάρτα Mastercard σου (χρεωστική, πιστωτική, προπληρωμένη), ανάφερε αμέσως την κλοπή ή την απώλεια στην τράπεζα! Μόλις το κάνεις επωφελείσαι από τη μηδενική ευθύνη.
Κάποιος άλλος τρόπος;
Μπορείς να ελέγξεις την κίνηση του λογαριασμού...
Διαβάστε περισσότερα.
Μπορείς να ελέγξεις την κίνηση του λογαριασμού της κάρτας σου, ώστε να διασφαλίσεις τη σωστή διενέργεια των ηλεκτρονικών σου συναλλαγών.
Κάτι πήγε στραβά με την αγορά μου. Τι γίνεται τώρα;
Μπορείς να λάβεις επιστροφή χρημάτων...
Διαβάστε περισσότερα.
Μπορείς να λάβεις επιστροφή χρημάτων αν κάτι πάει στραβά με τις ηλεκτρονικές σου αγορές μέσω της Υπηρεσίας Αμφισβητήσεων της τράπεζάς σου (Chargeback). Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις που δεν έχεις παραλάβει την παραγγελία σου, έχεις χρεωθεί για μία αγορά που δεν πραγματοποίησες ή έλαβες κίνηση λογαριασμού που έχει λάθος.
ΤΟ E-COMMERCE ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ

ΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ONLINE SHOPPERS

15% ετήσια αύξηση των online αγορών
στην Ελλάδα τα τελευταία 5 χρόνια
6/10 6 στους 10 online shoppers
επιλέγουν ελληνικά e-shops
1/3 online καταναλωτές επιλέγει
e-shop με πρόγραμμα loyalty

ΛΟΓΟΙ ΠΟΥ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ ΤΙΣ ONLINE ΑΓΟΡΕΣ

73% βρίσκουν καλύτερες τιμές
55% συγκρίνουν προϊόντα ευκολότερα
46% προϊόντα αποκλειστικά online

ΑΓΟΡΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ

84% ταξιδιωτικές υπηρεσίες
70% διαμονή σε καταλύματα
62% ένδυση / υπόδηση

ΑΓΑΠΗΜΕΝΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
(ΣΥΧΝΗ/ΠΟΛΥ ΣΥΧΝΗ ΧΡΗΣΗ)

56% αντικαταβολή
53% κάρτες
18% ψηφιακά πορτοφόλια
(e-wallets, m-wallets)

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΝΟΣ E-SHOP ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ
ΘΕΤΙΚΑ ΤΗΝ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

46% ασφαλής τρόπος
από γνωστό φορέα
35% ξεκάθαροι όροι χρήσης
32% καλές κριτικές
σε sites/blogs